Услуги почты

4062 19/09/2012

Услуги почты

Это раньше в обязанности почты входил в основном обмен сообщениями и посылками, сегодня почта – многофункциональное учреждение.
– Наверное, проще сказать, какие услуги мы не предоставляем, – смеется начальник самого крупного в городе почтового отделения по ул. Ломоносова Наталья Волкова. – Заплатить за коммунальные услуги и мобильную связь, застраховать машину по полису ОСАГО и напечатать фотографии, купить билет на самолет и отправить денежный перевод – это лишь малая часть перечня наших услуг.
Между тем, самыми популярными остаются по-прежнему отправления по России и подписка на корреспонденцию.
– За полгода только в нашем отделении салдинцы оформили подписку на 2800 различных изданий, еженедельно отправляются сотни денежных переводов, большинство из них по России. Ежедневно более 800 человек оплачивают на почте коммунальные услуги, так что работы нам хватает, – продолжает Наталья Андреевна.
Всего в отделении трудятся 8 человек. Дольше всех – почтальон Елена Долгова, она более 10 лет приносит салдинцам свежие газеты и письма.
– Как-то случайно стала почтальоном. Даже не думала, что задержусь в этой профессии, так надолго. Но привыкла и к коллективу, и к работе, - сортируя письма, делится Елена Геннадьевна. – Порой приходится непросто, в некоторые подъезды сложно попасть, очень часто нет ящиков. Но что поделаешь, такая у нас работа.
Самая горячая пора – когда салдинцы осуществляют платежи, с 15 по 25 число каждого месяца. Тем не менее, сотрудники почты пытаются максимально быстро обслужить всех, ведь с недавнего времени их перевели на сдельную оплату труда, что позволило в среднем повысить зарплату на 10 процентов. А значит, от скорости работы напрямую зависит уровень зарплат.
– Стараемся быть со всеми вежливы, хотя порой это очень сложно, ведь клиенты попадаются разные. Основная претензия – большие очереди. К сожалению, тут мы поделать ничего не можем – на отделение положено только два оператора. Еще бы дали одну ставку, и с очередями мы бы справились, – говорит оператор Наталья Распопова.
– Это хорошо, что на почте сейчас можно и пенсию получить, и за квартиру заплатить, – делится пенсионерка Ирина Кузьминых. – А если очередь, то обязательно в ней знакомого встретишь, поговоришь, новости последние узнаешь.
Сейчас почтовое отделение по улице Ломоносова больше всего нуждается в ремонте. Ведь изменилось предназначение почты до неузнаваемости – должно поменяться и лицо.

Лесневская, О. Неузнаваемое лицо почты / О. Лесневская // Городской вестник. – 2012. – 12 июля (№ 28). – С. 7.